Siendo el sitio más conocido y publicitado de Quintana Roo, Tulum no puede faltar en el itinerario de cualquier visitante a la zona. Aunque se le conoce más por la belleza de sus playas, debe insistirse en la importancia de sus pinturas murales y en el interesante arreglo urbano de sus edificios.

La cuota de acceso es de $20.00 y el horario de visita de 8 a 19 hrs. Durante el verano y de 7 a 18 hrs. Durante el invierno, de lunes a domingo. No debe dejar de mencionarse que es necesario estacionar los vehículos en el estacionamiento del centro comercial, lo cual requiere el pago de una cuota adicional, no controlada por el INAH; el trayecto de cerca de 1 km. Ubicado entre el estacionamiento y la entrada al sitio, puede hacerse a pie o a bordo de un pequeño tren (tampoco relacionado con el INAH), cuya tarifa es de $10.00. Se recomienda no adquirir los productos que ofrecen los vendedores ubicados en el área de acceso al sitio, por encontrarse irregularmente ubicados en esa zona.

El sitio cuenta con estacionamiento en el área del centro comercial, sanitarios y un área de expedición de boletos. En el poblado, así como en el centro comercial, ubicados a poco más de un kilómetro existen instalaciones hoteleras, así como diversos establecimientos dedicados a la venta de alimentos y de artesanías de la región. Existe una agrupación de guías certificados, que ofrecen sus servicios durante las horas de visita.